Seringkali kita memainkan game-game yang ada di android dan juga tidak takut untuk mengeluarkan uang yang cukup besar untuk membeli item yang ada di game itu.Sebagai contoh di game Clash of Clans,banyak pemainnya yang rela mengeluarkan uang banyak untuk membeli Gems,untuk digunakan membeli builder yang ada di shop atau untuk boost barrack/resource di gamenya.Sebagian pemain melakukan sendiri pembelian Gems di CoC,tetapi tidak sedikit juga yang melakukan pembelian melalui joki.Dalam melakukan transaksi pembelian di game,tidak sedikit yang mengalami pembelian bermasalah/error,contohnya ketika kita ingin membeli gems di CoC,kita sudah mengikuti langkah-langkah untuk membeli dengan benar,dan popup google play sudah menyatakan pembelian telah berhail dilakukan,tetapi saat kembali ke game,tiba-tiba game disconnect dan meminta reload.Ketika sudah mereload game,ketika mengecek jumlah gems yang tadi dibeli,ternyata gems tidak masuk,tetapi pulsa sudah berkurang dan ada email dari google play yang menyatakan pembelian sukses.Lantas bagaimana cara meminta pengembalian dana ke google play untuk transaksi yang error tadi?Di artikel ini saya akan membahas bagaimana cara meminta pengembalian dana ke google play untuk transaki pembelian yang bermasalah.
Caranya ikuti langkah-langkah dibawah.
1. Buka link Meminta Pengembalian Dana untuk Apps dan Game : https://support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps?rd=1&hl=id#
2. Selanjutnya adalah dengan mengisi form yang ada di web.Sebelumnya pastikan anda login dengan alamat email yang sebelumnya dipakai saat transaksi.Untuk yang pertama kita isi nama depan dan nama belakang,gunakan nama asli anda saja untuk memudahkan.
3. Setelah mengisi nama depan dan nama belakang,selanjutnya memilih jenis pembelian.Pada contoh kasus sebelumnya,yang bermasalah itu termasuk dalam in-app purchase / pembelian dalam game,jadi pilih in-app purchase.Kemudian pilih salah satu alasan kenapa ingin meminta pengembalian dana.Ada banyak sekali pilihan.Pada kasus sebelumnya,item yang dijual sudah dibeli tetapi kita tidak menerimanya,jadi kita pilih "Saya membeli item namun tidak menerimanya".
4. Selanjutnya adalah mengisi form Nomor Pesanan yang bermasalah,untuk mendapatkan Nomor Pesanan,cek inbox email anda kemudian klik email yang dari Google Play,kemudian cari pesanan mana sebelumnya yang error.Di email itu terdapat Order Number yang berarti Nomor Pesanan.Contohnya : GPA.1363-0921-1897-34829 .Masukan nomor pesanan seperti itu.Kemudian jelaskan masalah apa yang dialami.Bisa menggunakan bahasa indonesia karena nanti yang akan membantu adalah tim google play dari indonesia.Contoh : "Saya memiliki masalah dengan order number GPA.1363-0921-1897-34829.saya membeli gems di game clash of clans,pembelian sudah sukses tetapi tiba-tiba game disconnect dan meminta untuk reload,ketika selesai reload game,gems yang saya beli tidak masuk tetapi pulsa sudah terpotong dan ada email dari google play.Mohon bantuannya.".Setelah itu pilih jenis bantuan ,pilih "Iya,hubungi saya" agar anda ditelepon tim google play indonesia.Masukan nomor handphone anda yang bisa dihubungi,jika sebelumnya pembelian melalui potong pulsa telkomsel/indosat/xl,gunakan nomor yang sama yang digunakan transaksi.Jika sudah semua tinggal klik kirim.
5. Jika semua sudah dilakukan,anda tinggal menunggu ada panggilan masuk ke nomor handpone yang tadi di isi di halaman meminta pengembalian dana.Selanjutnya tinggal mengikuti apa yang dikatakan tim google play di telepon.Jika sudah selesai dan dikonfirmai bahwa pengembalian dana diterima,anda tinggal menunggu pulsa yang terpotong tadi dikembalikan ke nomor anda dalam waktu 1x24 Jam.
Penting diketahui,dari yang saya baca sebelumnya tentang meminta pengembalian dana ini,meminta pengembalian dana untuk pesanan yang bermasalah memiliki batas waktu yaitu 10 hari.Jadi misalnya ketika hari ini sedang melakukan pembelian dan error,kita memiliki waktu 10 hari untuk meminta pengembalian dana,untuk pembelian yang sudah melebihi 10 hari tidak akan bisa untuk pengembalian dananya.
Seperti itulah meminta pemngembalian dana ke google play untuk pesanan yang bermasalah.Jika anda mengalaminya,jangan dibiarkan,langsung ikuti langkah-langkah diatas agar pulsa/uang anda dikembalikan.
Semoga bermanfaat.
Klau gk dpt email dri google nya gmn bos. Kn susah.
ReplyDelete